Analista Sr. Soluciones internacionales — Distrito Nacional

Perfil del rol

Propósito Brindar apoyo en la implementación, estabilización y soporte funcional de los sistemas desarrollados in-house para subsidiarias de América Móvil, gestionando requerimientos, pruebas funcionales, incidencias y acompañamiento a usuarios clave, a fin de responder proactivamente a las necesidades de los clientes internacionales y contribuir a entregas oportunas, mejora continua y calidad en el servicio. Área OPERACIONES Responsabilidades Identificar y analizar las necesidades del negocio de los clientes Internacionales y los requerimientos funcionales realizados. Coordinar con áreas internas y equipos técnicos las soluciones necesarias para la operación. Ejecutar y apoyar pruebas funcionales para validar que los sistemas respondan al objetivo esperado. Dar seguimiento a proyectos, incidencias y pendientes hasta su cierre. Asegurar avances, respuestas oportunas y calidad en las entregas. Asegurar el cumplimiento de la política, procedimientos y controles del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, reportando oportunamente condiciones y actos inseguros, y participando activamente en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y acciones de prevención. Otras responsabilidades Como parte de las responsabilidades complementarias, deberá documentar procesos, requerimientos, acuerdos, pruebas y resultados de validación, asegurando que la información quede clara y disponible para consultas, soporte y futuras implementaciones. También apoyará entrenamientos y acompañamiento a usuarios clave en el uso de los sistemas, identificando oportunidades de mejora, recurrencias o alertas que permitan optimizar los procesos, fortalecer la adopción de las herramientas y mejorar la experiencia del cliente. Nivel de Grado Posgrado y/o Maestría Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia) Manejo de Proyectos. SAP Conocimiento de servicios y productos de Claro (deseable). Deseable conocimiento de Scrum y enfoques ágiles. Disponibilidad para viajar con frecuencia. Pasaporte y Visa Americana vigente. Competencias Iniciativa Orientación a la calidad Orientación al logro Sentido de responsabilidad Carreras Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería industrial, Ingeniería en Sistemas, Negocios Internacionales y/o áreas afines. Horario 44 Horas Fijas / Presencial Tipo de contrato Fijo

Requisitos

Condiciones

Contrato

Información no disponible

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional