Asesor de Servicios de taller automotriz — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Objetivo del puesto: Gestionar la atención y acompañamiento del cliente durante todo el proceso de servicio del vehículo, desde su recepción hasta la entrega, asegurando una comunicación oportuna, el correcto levantamiento de los requerimientos, la coordinación con el taller y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempo y satisfacción establecidos por la empresa. Responsabilidades principales: - Recibir al cliente y el vehículo, identificando sus necesidades y realizando la inspección inicial. - Crear y gestionar las órdenes de trabajo (OT), asegurando el correcto registro de los servicios solicitados. - Informar al cliente sobre trabajos requeridos, costos, tiempos estimados y obtener las autorizaciones correspondientes. - Coordinar con el taller y dar seguimiento al avance de los trabajos hasta su finalización. - Mantener al cliente informado sobre el estatus de su vehículo y cualquier cambio o trabajo adicional. - Verificar la correcta terminación de los servicios y gestionar la entrega del vehículo al cliente. - Atender inquietudes y reclamaciones, procurando una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos

Requisitos: - Estudiante de Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o afines. - Experiencia en Servicio al Cliente. Indispensable - Conocimiento básicos de diagnóstico automotriz. Deseable - Licencia de conducir cat. 3. Indispensable - Manejo de Sistema SAP / CRM. - Manejo de Microsoft Office. - Disponibilidad para trabajar los sábados hasta la 1:00pm. - Orientación al cliente y comunicación efectiva. - Organización y seguimiento. - Atención al detalle.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

Lunes a viernes 8am-5pm y sábados medio dia

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable