ASESOR DE SERVICIOS TÉCNICOS — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de servicios técnicos, gestionando las cotizaciones, órdenes de trabajo y coordinación con el personal técnico, con el propósito de ofrecer una respuesta oportuna y una experiencia satisfactoria al cliente. Funciones principales Recibir y registrar las solicitudes de servicios de los clientes. Identificar las necesidades del cliente y canalizarlas al área técnica correspondiente. Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones de mantenimiento, reparación y servicios. Crear, actualizar y monitorear las órdenes de trabajo. Coordinar con los técnicos la programación y ejecución de los servicios. Informar al cliente sobre el estatus de sus solicitudes y trabajos pendientes. Dar seguimiento a la aprobación de cotizaciones y documentación requerida. Mantener actualizada la información de los clientes y servicios en el sistema. Coordinar con las áreas de almacén, operaciones, facturación y cobros cuando corresponda. Gestionar reclamaciones e incidencias, procurando una solución oportuna. Preparar reportes de servicios realizados, pendientes y cotizaciones en proceso.

Requisitos

Estudiante de término o profesional de Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, coordinación de servicios o posiciones similares. Experiencia en elaboración y seguimiento de cotizaciones y órdenes de trabajo. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Facilidad para utilizar sistemas administrativos o herramientas de gestión. Buena redacción y comunicación oral. Se valorará experiencia en empresas de servicios técnicos, equipos eléctricos, maquinarias o sectores relacionados.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable