AUDITOR DE CALIDAD — La Romana

Perfil del rol

Ejecutar las auditorias de control de la calidad de los servicios, del informe de resultados y los correspondientes planes de acción, así como de su posterior seguimiento en los hoteles Bahia Principe conforme a los manuales, procedimientos y estándares para facilitar la toma de decisiones en control de calidad y alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.

Requisitos

Cumplir con el plan anual de auditorías en Eisihotel, basado en el objetivo anual. Mantener el estándar de calidad a través de la realización de auditorías en Eisihotel. Elaboración de reporte de cierres de auditorías al finalizar cada hotel auditado. Seguimiento a resultados y encuestas de satisfacción cliente, así como elaboración de reporte de evolución Review Pro cuando sea requerido. Revisar los planes de acción preventivos y correctivos, de las auditorías en Eisihotel, así como la verificación de su cumplimiento. Coordinar y llevar a cabo reuniones de cierre de auditorías Eisihotel, teniendo como puntos fundamentales los aspectos repetitivos y las no conformidades con la dirección de hotel y gerentes departamentales cuando sea requerido. Realizar campañas de apoyo a la operativa en base a comentarios de clientes, bajada de puntuación de Review Pro o ayuda a la dirección de cada hotel. Mantener reuniones y comunicación continua con gerente de soporte y control de Calidad. Analizar las posibles desviaciones, comentarlas con gerente de soporte y control de Calidad y proponer mejoras que sean oportunas. Mantener comunicación activa con los distintos entes externos y promover la efectiva gestión de los requerimientos. Notificar cualquier eventualidad que pueda ser relevante a gerente/coordinador de soporte y control de calidad y a dirección de calidad. Canalizar el apoyo que requiera la operación de las distintas áreas incluyendo la elaboración de los planes de acción y el asesoramiento acerca de los estándares y procedimientos que les correspondan. Realizar la formación a la dirección de nuevo ingreso para concientizar acerca de la importancia y la forma del cumplimiento de los procesos y estándares; así como del uso de las distintas herramientas relacionadas con las áreas de soporte y control de calidad. Controlar el estricto cumplimiento y denunciar las desviaciones. Garantizar disponer de la información vigente y actualizada que se fue compartida para el desemp

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

9-5

Modalidad

presencial

Ubicación

La Romana

Lo que ofrece

Salario competitivo Transporte etc

El sueldo es fijo