Coordinación de Cobros — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Objetivo de la posición Coordinar la gestión integral de recuperación de cartera en los diferentes tramos de mora, administrando y dando seguimiento a los canales de cobranza telefónica, domiciliar y externa, con el objetivo de alcanzar las metas de recuperación, mantener la eficiencia operativa y asegurar el cumplimiento de las políticas institucionales y de riesgo. Principales funciones Coordinar y supervisar la gestión de cobranzas Administrar y distribuir la cartera según los diferentes tramos de mora. Dar seguimiento a indicadores, metas de recuperación y productividad. Supervisar proveedores externos de cobranza y personal de campo. Analizar la cartera y desarrollar estrategias para mejorar la recuperación. Administrar el presupuesto y controlar gastos, comisiones e incentivos. Elaborar reportes ejecutivos de resultados y desempeño.

Requisitos

Profesional egresado de Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Contabilidad/Auditoría o carreras afines. 1 a 2 años de experiencia en posiciones relacionadas. Experiencia en recuperación de cartera morosa de productos de consumo. Experiencia en cobranza telefónica, domiciliar y externa. Conocimientos en administración y supervisión de empresas externas de cobranza. Experiencia analizando indicadores de gestión, controlando presupuestos y desarrollando estrategias de recuperación de cartera. Manejo de Excel y herramientas de análisis. Conocimiento de regulaciones y leyes de protección al consumidor. Competencias en liderazgo y manejo de personal, orientación a resultados, negociación e influencia, planificación y organización.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable