Vacante Iluminada
COORDINADOR DE OPERACIONES DE BANCAS — Distrito Nacional, Santo Domingo
RD$ 5,000 – 40,000
Rango declaradoAl postular crea su cuenta gratis y sigue cada proceso desde su panel. Crear cuenta gratis
Perfil del rol
Dirigir, planificar y controlar la operación integral de los centros de entretenimiento y puntos de SuperBets, garantizando una experiencia de cliente excepcional, eficiencia operativa, cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad, mantenimiento, caja e infraestructura. Contribuir al crecimiento del negocio, rentabilidad y fortalecimiento de la marca. Asegurar la continuidad operativa de todas las áreas bajo su responsabilidad, supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio, y garantizar la correcta apertura y cierre de los establecimientos. Monitorear el funcionamiento de equipos, mobiliario e infraestructura, diseñar estrategias para mejorar continuamente la experiencia del cliente, y garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización. Supervisar la atención del personal operativo, analizar indicadores de satisfacción y establecer planes de mejora, gestionar la resolución de incidencias críticas, supervisar procesos de caja y monitorear diferencias de efectivo. Optimizar costos operativos y coordinar equipos como operadores de servicio, mantenimiento, seguridad, cocineros y asistentes de cocina.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo, Mercadeo o carreras afines. Deseable Maestría en Administración, Operaciones o Gestión de Servicios. Experiencia previa en banca y casinos. Conocimiento técnico en gestión de operaciones de banca. Enfoque en Customer Experience (CX). Gestión de servicios y administración de personal. Gestión por indicadores (KPIs). Dominio avanzado de Microsoft Excel. Conocimiento en Power BI (deseable). Gestión de presupuestos. Seguridad ocupacional. Mejora continua y auditoría operativa. Manejo de ERP y sistemas POS.
Indispensables
Solo candidatos residentes en Distrito Nacional Titulación Universitaria 5 ó más años de experiencia Inglés: lee y conversa con cierta fluidez Palabra/s clave que debe mencionar su CV (todas): Supervisión manejo personal experiencia Banca lotería apuesta Gestión operaciones auditoria operativa desarrollo equipo liderazgo Requiere residencia actual en Distrito Nacional, República Dominicana Currículum con foto Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 3 preguntas: - ¿Actualmente está laborando? - ¿Cuál es su expectativa salarial? - ¿Tiene disponibilidad inmediata?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Rotativa
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
Salario Base Beneficio de Ley Bonificación 5000 pesos Almuerzo.
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
Vacantes relacionadas
coordinador de marketing digital
vialen- La Vega, La Vega
Operario/a
vialen- La Vega, La Vega
Encargado de Producción
Grupo Yirsa- Santiago, Santiago
Seguridad de Parque/Agora Center/Santiago
PROLUM- Santiago, Santiago