Vacante Iluminada
Coordinador de Reclamaciones — Distrito Nacional, Santo Domingo
Al postular crea su cuenta gratis y sigue cada proceso desde su panel. Crear cuenta gratis
Perfil del rol
Objetivo del puesto: Coordinar y supervisar el proceso de reclamaciones, garantizando una gestión eficiente de los casos, el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente y la correcta coordinación con aseguradoras y talleres, contribuyendo a la excelencia operativa y al cumplimiento de los objetivos del negocio. Funciones principales: 1- Coordinar y supervisar la gestión del equipo de reclamaciones, asegurando el seguimiento oportuno de los casos. 2- Monitorear el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA) y los tiempos de cierre de las reclamaciones. 3- Gestionar casos de mayor complejidad y mantener una relación efectiva con aseguradoras, talleres y demás proveedores. 4- Negociar y dar seguimiento a aprobaciones, presupuestos y procesos de reparación para agilizar la resolución de los reclamos. 5- Analizar indicadores de siniestralidad y proponer acciones de mejora para optimizar la operación. 6- Supervisar el registro y actualización de la información en el sistema, garantizando la calidad de los datos. 7- Velar por una atención al cliente de excelencia y por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Requisitos: Profesional de Administración, Mercadeo y/o Carreras afines. Experiencia en área de reclamaciones. Manejo del paquete de Office. Amplios conocimientos del sector seguros. Excelencia en servicio al cliente.
Indispensables
Residente en cualquier ciudad dentro de la provincia de Santo Domingo Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 3 preguntas: - ¿Cuántos años de experiencia posee gestionando o coordinando procesos de reclamaciones en el sector asegurador? - ¿Ha trabajado directamente con aseguradoras, ajustadores y talleres dando seguimiento a reclamaciones y aprobaciones? - ¿Qué indicadores o métricas ha monitoreado en su experiencia en reclamaciones? (Ejemplo: SLA, tiempos de respuesta, tiempos de cierre, siniestralidad, satisfacción del cliente, entre otros).
Condiciones
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
Vacantes relacionadas
Coordinador(a) de Tecnología de la Información (TI)
Confidencial- Distrito Nacional, Santo Domingo
- presencial
- Indefinido / Fijo
- Completa
Coordinador de lenguas extranjeras
Confidencial- Distrito Nacional, Santo Domingo
- presencial
- Indefinido / Fijo
- Completa
Coordinador de Registro y Admisiones
Confidencial- Distrito Nacional, Santo Domingo
- presencial
- Indefinido / Fijo
- Completa
Asistente de Rectoría
Confidencial- Distrito Nacional, Santo Domingo
- presencial
- Indefinido / Fijo
- Completa