Encargado de Operaciones Courrier — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Buscamos un profesional líder y proactivo para planificar, dirigir y optimizar nuestra cadena logística diaria, controlando los procesos desde la recepción de mercancía internacional o local hasta la última milla de entrega al cliente. Supervisar al personal de almacén, chóferes y repartidores. Optimizar las rutas de entrega diaria para reducir tiempos y costos. Controlar el inventario de paquetes en tránsito y en almacén. Resolver incidencias con envíos, retrasos o reclamos de clientes. Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y mantenimiento de la flota

Requisitos

1. Formación Académica y Certificaciones Título universitario en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Logística, Administración de Empresas o carreras afines o en curso. Deseable: Cursos o diplomados en Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain), Optimización de Procesos o Lean Six Sigma. 2. Experiencia Laboral Comprobable Mínimo 3 años de experiencia liderando operaciones en empresas de Courier, Envío de Paquetes Express (Logística de Última Milla) o Centros de Distribución (CEDIS). Experiencia fluida manejando personal operativo directo: despachadores, auxiliares de almacén, choferes y mensajeros motorizados (mínimo un equipo de 10 a 15 personas). 3. Conocimientos Técnicos y Herramientas Sistemas de Gestión: Experiencia obligatoria en el uso de software de Courier o WMS (Sistemas de Gestión de Almacenes) para el rastreo y asignación de guías de envío. Tecnología de Ruta: Dominio de plataformas de rastreo satelital (GPS) y herramientas digitales de optimización y planificación de rutas. Informática: Nivel Excel Intermedio-Avanzado (manejo de tablas dinámicas y fórmulas para el control de inventarios, reportes de entregas y cálculo de costos logísticos). 4. Competencias y Habilidades Críticas Liderazgo operativo: Capacidad para dirigir personal de campo, mantener la disciplina y motivar al cumplimiento de metas diarias. Toma de decisiones bajo presión: Habilidad para resolver contingencias en tiempo real (averías de vehículos, retrasos climáticos, ausentismo de personal). Enfoque en métricas (KPIs): Orientación estricta al cumplimiento del SLA de entrega, efectividad de rutas, porcentaje de incidencias. Otros Requisitos Logísticos Licencia de conducir vigente (Categoría 2 o superior preferiblemente). Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos o jornadas extendidas, especialmente durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

El sueldo es fijo