Encargado de Sucursal (ARS) — Punta Cana, La Altagracia

Perfil del rol

Dirigir y supervisar las operaciones administrativas, comerciales y de servicio de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, las políticas corporativas y los objetivos organizacionales. Asegurar una experiencia de servicio excepcional para clientes e intermediarios, velando por la correcta administración de los recursos humanos, tecnológicos y financieros asignados, así como por el mantenimiento de una operación eficiente, segura y orientada a resultados. Responsabilidades específicas: Garantizar el correcto funcionamiento operativo de la sucursal, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios ofrecidos. Supervisar las operaciones administrativas y de servicio al afiliado, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Recibir y validar los cierres diarios de caja, garantizando la correcta gestión de los recursos financieros. Administrar y controlar la caja chica de la sucursal. Dirigir, orientar y supervisar al equipo de Oficiales de Servicio para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la sucursal. Dar seguimiento al desempeño, asistencia, puntualidad y cumplimiento del horario laboral del personal. Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen corporativa y código de vestimenta. Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la excelencia del servicio y la mejora continua. Garantizar una experiencia de servicio excepcional para clientes e intermediarios, alineada con los estándares de calidad de la empresa.

Requisitos

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Deseable formación complementaria o especialización en Seguros. Dominio de Microsoft Office y herramientas informáticas. Conocimiento del idioma inglés intermedio / avanzado. Conocimiento de productos de seguros y servicios de salud. Conocimiento de la operatividad del mercado asegurador dominicano. Manejo de caja chica y controles administrativos. Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión o liderazgo de equipos. Experiencia en servicio al cliente, operaciones administrativas o gestión de sucursales. Experiencia previa en el sector asegurador será altamente valorada. Domicilio en la zona de Higüey / Verón / Bávaro o aledañas.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM / Sábados 9:00 AM - 1:00 PM

Modalidad

presencial

Ubicación

Punta Cana, La Altagracia

Lo que ofrece

Beneficios conforme a la Ley + Comisiones.

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable