Gerente de Cobros — Santiago

Perfil del rol

Garantizar la recuperación oportuna y eficiente de la cartera de microcréditos mediante la planificación, supervisión y control de las gestiones de cobro, asegurando el cumplimiento de metas, la adecuada gestión del riesgo y la aplicación de prácticas alineadas a las políticas internas, brindando a su vez un servicio respetuoso y orientado al cliente. Funciones principales: Coordinar, supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de oficiales de cobros. Planificar y organizar rutas, zonas y cargas de trabajo para asegurar una cobertura eficiente de la cartera. Realizar acompañamiento en campo a los oficiales, especialmente en zonas críticas o casos complejos. Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de cobro establecidos. Monitorear los indicadores de morosidad y desempeño (diario, semanal y mensual). Diseñar e implementar estrategias de recuperación para clientes en atraso o segmentos de alto riesgo. Validar la calidad, integridad y precisión de los reportes de gestión de cobros. Elaborar informes periódicos sobre resultados, comportamiento de la cartera y desempeño del equipo. Gestionar y escalar casos sensibles que requieran acciones especiales (reestructuración, vía legal, entre otros). Proponer mejoras continuas en los procesos de cobro y estrategias de mitigación de riesgo. Fomentar un ambiente de trabajo basado en la ética, el respeto y el cumplimiento de objetivos.

Requisitos

Requisitos: Estudiante o Licenciatura en Administración, Contabilidad, Mercadeo, Finanzas o áreas afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión y supervisión de cobros, preferiblemente en microfinanzas o sector financiero. Conocimiento en manejo de cartera de créditos, morosidad y estrategias de recuperación. Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de cobros o créditos. Habilidades de liderazgo, negociación y resolución de conflictos. Capacidad de análisis, organización y orientación a resultados. Disponibilidad para trabajo de campo.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

08:00-05:30

Modalidad

presencial

Ubicación

Santiago

Lo que ofrece

- Todos los de Ley. - Día por cumpleaños. - Seguro complementario. - Sábados libres de acuerdo a políticas internas. - Jornadas de salud. - Facilidades de préstamos a empleados. - Capacitaciones. - Otros.

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable