Vacante Iluminada
Oficial Backoffice — Distrito Nacional, Santo Domingo
RD$ 29,985 – 29,987
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Perfil del rol
- Gestionar eficientemente las solicitudes y reclamos y garantizar respuestas oportuna a los diferentes procesos operativos que impactan la operación - Recibir ,tramitar, solicitudes y reclamaciones que llegan atreves de los distintos canales de atencion -Analizar ,resolver y tramitar reclamaciones y solicitudes recibida para respuesta oportuna - Recibir y tramitar las solicitudes de cuenta para cliente comercial. - Seguimiento a los distintos equipos a los cuales se le escala los reclamos - Establecer comunicación con el cliente atreves de diferentes canales - Manejo de CRM -Atención al detalle -Organización -Manejo de herramientas informáticas -Conocimiento básico financiero o contable- Obligatorio -Capacidad de trabajar con procesos y normativas
Requisitos
-Estudiante de Mercadeo ,adminitracion o carreras afines -Experiencia en manejo de CRM, -Gestion de reclamos - Servicio al cliente - Experiencia en servicio al cliente call center , quejas y reclamaciones sector bancario obligatorio - Experiencia de 1 año en adelante
Indispensables
Solo candidatos residentes en Distrito Nacional Estudios Universitarios en curso Requiere residencia actual en Distrito Nacional, República Dominicana Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 7 preguntas: - 1- ¿ Posee experiencia en servicio al cliente call center? - 2-¿Ha trabajado quejas y reclamaciones ? - 3-¿ Esta activo en la universidad?\ - 4- ¿Cual es su manejo de paquete de oficina del 1-10 ? - 5- ¿Posee experiencia en call center de sector bancario ( Preferiblemente )? - 6- ¿Tiene experiencia en gestión de Documentos.? - 7-¿ En que entidad bancaria a trabajado ?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Horario
- Rotativo
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
De Ley
El sueldo es fijo
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