RECEPCIONISTA / Servicio al Cliente — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

2. Objetivo del puesto Brindar una atención cordial, ágil y profesional a clientes, visitantes, proveedores y colaboradores, garantizando una experiencia de servicio positiva desde el primer contacto. Asimismo, gestionar eficientemente la recepción, las comunicaciones telefónicas, la coordinación de visitas y las actividades administrativas relacionadas con el funcionamiento de la oficina. 3. Funciones y responsabilidades principales Recibir y orientar de manera cordial y profesional a clientes, visitantes, proveedores y colaboradores. Atender, filtrar y canalizar llamadas telefónicas hacia las áreas correspondientes. Gestionar consultas y solicitudes de clientes, ofreciendo respuestas oportunas y realizando el seguimiento necesario. Recibir y gestionar comunicaciones a través de correo electrónico, WhatsApp u otros canales establecidos por la empresa. Coordinar visitas, reuniones y citas, manteniendo actualizada la agenda correspondiente. Mantener organizada y en condiciones adecuadas el área de recepción y espacios destinados a visitantes. Registrar y controlar la entrada y salida de visitantes. Recibir, registrar y canalizar documentos, correspondencias, paquetes y mensajería. Brindar información general sobre los productos, servicios, horarios y procesos de la empresa. Canalizar adecuadamente las quejas, reclamaciones o situaciones especiales presentadas por los clientes. Dar seguimiento a solicitudes pendientes hasta asegurar su correcta gestión o solución. Apoyar en la elaboración, organización, archivo y actualización de documentos administrativos. Mantener actualizados los registros y bases de datos relacionados con clientes, proveedores y visitantes. Coordinar servicios de mensajería y recepción o envío de documentos cuando sea requerido. Apoyar en la logística de reuniones, actividades internas y atención de visitantes. Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención y servicio establecidos por la organización. Mantener absoluta confidencialidad sobre la información de clientes, colaboradores y asuntos internos de la empresa. Realizar otras funciones administrativas relacionadas con la naturaleza del puesto.

Requisitos

Formación académica Estudiante universitario o técnico en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Hotelería, Gestión Humana o áreas afines. Se valorarán cursos o capacitaciones en Servicio al Cliente, Recepción, Comunicación Efectiva o Asistencia Administrativa. Experiencia Mínimo de 1 año de experiencia en posiciones de recepción, servicio al cliente, asistencia administrativa o áreas relacionadas. Experiencia en atención telefónica y manejo directo de clientes.

Condiciones

Contrato

Información no disponible

Jornada

Completa

Horario

Lunes a Viernes y Sab . hasta el mediodía

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

El sueldo es fijo