Representante de atención al cliente Villa Mella — Santo Domingo Norte, Santo Domingo

Perfil del rol

Responsable del proceso de facturación de los servicios prestados por el centro, tanto a clientes asegurados por las distintas ARS como a pacientes privados, velando por el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos, así como por una adecuada experiencia de atención al cliente. Funciones principales: -Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del área de facturación y registro de servicios con seguro médico y servicios privados. -Validar que la documentación esté completa para fines de procesamiento, registro de cobros y control de expedientes. -Contactar a las aseguradoras para gestionar la autorización de los servicios requeridos por los pacientes. -Elaborar reportes de cierre diarios, semanales y mensuales de las facturaciones realizadas, para su envío al -Gestor de Cuentas Médicas y posterior conciliación. -Verificar que las facturaciones cuenten con los códigos, montos y documentos de soporte correctos. -Elaborar estadísticas mensuales sobre facturación por ARS y servicios privados, asegurando su entrega oportuna para fines de medición. -Dar seguimiento a los cierres y cuadres de caja reportados. -Mantenerse actualizado sobre cambios en los sistemas, tarifas, acuerdos y políticas relacionadas con las distintas ARS. -Participar en jornadas de capacitación que contribuyan al desarrollo de sus competencias personales y laborales. -Proponer mejoras continuas en los procesos de facturación cuando se identifiquen oportunidades de optimización o posibles impactos en la experiencia del paciente. -Atender llamadas y requerimientos de los pacientes, brindando orientación adecuada y oportuna.

Requisitos

Nivel Académico: Estudiante y/o Licenciado en Administración de Empresas y/o Mercadeo, Negocios, Psicología, o Carreras afines. Habilidades y Destrezas: Facturación, Servicios al Cliente, Autorizaciones Médicas etc... Manejo de office 365 Ortografía y Redacción Comunicación Efectiva Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en labores similares Experiencia en el área de autorizaciones médicas (Deseable no indispensable). Competencias: Enfocado en resultados Proactivo Planificación y Organización Sentido de Urgencia Capacidad de análisis y solución de problemas Comunicación Capacidad de Negociación

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

Lunes a viernes de 6:00am a 3:00pm y Sábados de 10:00am a 2:00pm

Modalidad

presencial

Ubicación

Santo Domingo Norte, Santo Domingo

Lo que ofrece

Beneficios de ley Otros propios del centro.

El sueldo es fijo