Soporte de Negocios — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Propósito del puesto Brindar soporte administrativo y operativo al área comercial, asegurando la correcta gestión, trazabilidad y seguimiento de las oportunidades de negocio a través del CRM (HubSpot), contribuyendo a la eficiencia del proceso de ventas, control del pipeline y mejora de la experiencia del cliente. Descripción de funciones 1. Crear, actualizar y mantener en el CRM las oportunidades de negocio, datos de clientes, cotizaciones y actividades comerciales, asegurando integridad, trazabilidad y visibilidad del pipeline en todo momento. 2. Coordinar agendas, reuniones y citas entre el equipo comercial y clientes. 3. Dar seguimiento interno a solicitudes de cotización con el área de Pricing. 4. Preparar documentación comercial (propuestas, presentaciones, QBR, SOP). 5. Dar soporte en el seguimiento de cobros a clientes, generando reportes de morosidad por ejecutivo. 6. Apoyar en la elaboración de reportes comerciales según le sea requerido por la gerencia. 7. Gestionar y canalizar requerimientos internos relacionados a oportunidades comerciales. 8. Suministrar de manera oportuna la información y documentación requerida por el departamento de Aduanas para la correcta gestión de expedientes. 9. Asegurar que la documentación comercial y operativa esté completa y disponible para los equipos involucrados. 10. Brindar información clara y oportuna a clientes sobre servicios, procesos, requisitos y tiempos. 11. Canalizar consultas hacia las áreas correspondientes asegurando seguimiento y cierre. 12. Apoyar en la experiencia del cliente durante la fase comercial (pre-venta). 13. Gestionar el proceso de onboarding de nuevos clientes corporativos, coordinando la recopilación, validación y seguimiento de la documentación requerida para su registro como importador/exportador, asegurando el avance correcto de cada etapa en el CRM y el cumplimiento de los plazos establecidos. 14. Ejecutar la evaluación del Asociado de Negocios conforme a los requisitos del programa OEA y manteniendo actualizada la Matriz de Asociados, entregando el expediente completo al Sub-Gerente de Negocios al cierre del proceso. 15. Ejecutar cualquier otra función asignada por la gerencia, alineada a los objetivos del área.

Requisitos

-Estudiante de término o profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines. -Mínimo dos (2) años de experiencia en soporte administrativo de áreas comerciales, ventas o desarrollo de negocios. -Experiencia en el manejo de CRM o herramientas de gestión comercial (preferiblemente HubSpot). -Inglés intermedio. -Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). -Conocimiento de procedimientos aduanales. -Manejo de herramientas para elaboración de reportes y seguimiento comercial. -Conocimiento de modalidades de transporte internacional (aéreo, marítimo FCL, LCL y paquetería). -Orientación al servicio y al cliente. -Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. -Capacidad de organización y seguimiento. -Atención al detalle. -Orientación a resultados. -Capacidad para trabajar en equipo.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

L-V de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

Subsidio de almuerzo mediante plataforma de consumo. Comisiones de acuerdo al logro de metas Cobertura del 90% del plan complementario de salud (ARS Humano). Seguro de vida cubierto al 100% por la empresa. Bonificación anual de acuerdo con las políticas y resultados de la empresa. Todos los beneficios establecidos por la legislación laboral vigente.

El sueldo es fijo