Soporte Técnico Jr — Santiago

Perfil del rol

Realizar tareas dirigidas al soporte requerido por los usuarios, solucionando problemas críticos y complejos, procurando el buen funcionamiento de los equipos tecnológicos y aplicaciones en uso de la empresa. Así como también de velar por el óptimo funcionamiento de los equipos tecnológicos, mediante la organización, planificación, control adecuado y la concientización de los usuarios.

Requisitos

Conocimientos técnicos: Redes e infraestructura básica. Soporte en sistemas de boletería, control de acceso y equipos de entretenimiento. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos Instalación y configuración de software y dispositivos móviles. Inglés intermedio (Deseable). Responsabilidades del Puesto: Reparación básica de computadoras Asistencia técnica a usuarios de tecnología informática, principalmente para solicitudes e incidentes relacionados a sistemas y aplicaciones Conocimientos básicos de infraestructuras de redes Gestionar y escalar incidentes y solicitudes de servicios en la plataforma de tickets de la mesa de ayuda de IT (HelpDesk) Conocimientos básicos en electrónica Brindar soporte a través de diversos medios: sistema de tickets, conexiones remotas, email, chat, presencialmente, etc. Asistencia a usuarios que utilizan aplicaciones y dispositivos móviles, como por ejemplo la fuerza de ventas, almacenes, etc Asesorar a los usuarios en el uso de las nuevas tecnologías y sistemas implementados Gestión de asignación y prestamos de equipos, accesorios, flotas y conexiones móviles Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos de escritorio, servidores y móviles. Instalación y configuración software y aplicaciones en dispositivos informáticos Participar de otras labores asociadas al área de servicios de IT

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Rotativa

Modalidad

presencial

Ubicación

Santiago

Lo que ofrece

Beneficios de ley Seguro Complementario

El sueldo es fijo