Supervisión de Recepción — N/A

Perfil del rol

Supervisar la operación de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales para su correcta gestión. Mantenerse actualizado acerca de la información de servicios e instalaciones del hotel. Cumplir los horarios, reglas disciplinarias y tareas asignadas. Atender los requerimientos de los huéspedes y cuando sea necesario gestionar los requerimientos con su superior u otro departamento para brindar una solución. Asegurarse del correcto volcado de datos en el sistema a través del check in digital. Comprobar el estado de las habitaciones asignadas para llegadas en sistema y de ser necesario verificar con ama de llaves. Verificar los cambios de habitación y comprobar su realización, durante su turno. Auditar las llaves programadas para las llegadas. Apoyo a Relaciones Públicas / Mayordomía / Family Consierge agilizando filas y mejorando operativa. Realización de reservas de restaurantes (BP Suite / Tótem) Revisar mapa Key Holder para las llegadas del día, verificar en sistema y actualizar por cambios, cancelaciones o imprevistos. Permanecer atento a cualquier incidencia o novedad que surja.

Requisitos

Experiencia de 1 año como supervisor de recepción o similar. Formación profesional/técnica nivel superior. Se valorará postgrado o especialización en atención al cliente. Inglés profesional. Se valorarán conocimientos de otros idiomas. Conocimiento avanzado de software ofimático, paquete Office y de bases de datos de gestión hotelera.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Modalidad

presencial

Ubicación

N/A

Lo que ofrece

Salario competitivo , transporte, oportunidad de desarrollo.

El sueldo es fijo