Vacante Iluminada
Supervisor/a de Servicios — Santiago
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Perfil del rol
Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de servicio al cliente, orientada a resultados y con capacidad para gestionar situaciones complejas, asegurando una experiencia de servicio de excelencia.
Requisitos
Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en roles de supervisión o liderazgo en servicio al cliente. Experiencia en manejo y resolución de quejas y situaciones con clientes. Manejo de Microsoft Office 365. Conocimientos de herramientas y sistemas de gestión de atención al cliente. Deseable experiencia en el sector automotriz o áreas de posventa.
Indispensables
Solo candidatos residentes en Santiago Titulación Universitaria 2 ó más años de experiencia Palabra/s clave que debe mencionar su CV (algunas): Supervisión equipos Servicio Experiencia del cliente Requiere residencia actual en Santiago, República Dominicana Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 5 preguntas: - 1- ¿Cuál es tu salario actual y cuál es tu expectativa salarial? - 2- Cuéntanos brevemente sobre tu experiencia supervisando o liderando equipos de servicio al cliente. ¿Cuántas personas has tenido a tu cargo? - 3- Describe una situación en la que hayas tenido que manejar una queja o un cliente inconforme. ¿Cómo la abordaste y cuál fue el resultado? - 4- ¿Qué experiencia tienes en el seguimiento de indicadores de servicio, satisfacción del cliente o resultados comerciales? Menciona los principales indicadores que has manejado. - 5- ¿Está de acuerdo con un salario base de RD$59,600.00 base + Variable Potencial RD$72,200.00?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Santiago
Lo que ofrece
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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