Vacante Iluminada
Supervisor Atención al Cliente — Distrito Nacional, Santo Domingo
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Perfil del rol
Garantizar una atención al cliente oportuna, eficaz y alineada con los estándares de calidad de la organización, supervisando la operación diaria de los canales de atención (virtuales y presenciales), asegurando el cumplimiento de metas de ventas de fidelización, la gestión eficiente de campañas comerciales y la resolución integral de todas las solicitudes recibidas por el equipo inbound.
Requisitos
Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Finanzas o carreras afines. Experiencia: Minimo 2-3 años en posiciones administrativas o coordinando áreas de servicios. Experiencia en gestión de proyectos, atención de requerimientos internos y manejo de reportes. Manejo de Software / Programas: Nivel medio: Power point Excel Word Nivel medio: Power BI Gestión de procesos y proyectos. Manejo de indicadores de servicio y productividad. Paquete Office (Excel intermedio-avanzado, PowerPoint, Word). Conocimientos básicos de CRM o sistemas de gestión comercial (deseable
Indispensables
Residente en cualquier ciudad dentro de la provincia de Santo Domingo Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Marketing, Administración, Banca, Servicios Financieros, Finanzas Titulación Universitaria Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 4 preguntas: - Se encuentra laborando actual mente? - Cuál fue su último salario? - Cuál es su expectativa salarial? - Cuénteme brevemente de su experiencia en el área.
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Horario
- 9:00 AM a 6:00 PM
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
Los de ley
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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