Villa Operations Manager — Bávaro, La Altagracia

Perfil del rol

Supervisar la operación integral de las villas bajo gestión de la empresa, asegurando que cada propiedad se mantenga permanentemente preparada para recibir huéspedes y cumpla con los estándares de servicio, mantenimiento, presentación y funcionamiento definidos por la empresa. El Villa Operations Manager es responsable de coordinar equipos, proveedores, mantenimiento, preparación de propiedades, controles operativos y seguimiento de incidencias, así como de participar en la incorporación y puesta en operación de nuevas villas. También brinda supervisión operativa a las oficinas y a otras propiedades que la empresa determine.

Requisitos

Responsabilidades principales 1. Supervisión operativa de villas Supervisar regularmente las villas bajo gestión de la empresa. Asegurar que cada propiedad se encuentre en condiciones óptimas de funcionamiento, mantenimiento, limpieza y presentación. Verificar el cumplimiento de los estándares operativos establecidos por la empresa. Detectar necesidades de mantenimiento, reparación, reposición o mejora. Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia identificada. Mantener conocimiento actualizado del estado general de cada propiedad. 2. Preparación para llegada de huéspedes Coordinar la preparación operativa de las villas antes de cada llegada. Realizar o supervisar inspecciones previas al check-in. Confirmar que habitaciones, áreas sociales, piscinas, equipos, amenidades y sistemas estén completamente funcionales. Verificar que cualquier reparación o mantenimiento pendiente sea completado antes de la llegada del huésped. Coordinar con Guest Experience y Concierge cualquier requerimiento operativo relacionado con la estadía. 3. Mantenimiento preventivo y correctivo Diseñar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo para cada propiedad. Coordinar mantenimientos correctivos y reparaciones. Supervisar técnicos, contratistas y proveedores externos. Solicitar y evaluar cotizaciones cuando sea necesario. Dar seguimiento a los trabajos hasta su correcta terminación. Mantener registros de mantenimientos, reparaciones y mejoras realizadas. 4. Supervisión del personal de villas Supervisar el desempeño operativo del personal de las villas. Asegurar el cumplimiento de estándares de presentación, comportamiento y servicio. Coordinar horarios, responsabilidades y necesidades operativas junto con los Villa Supervisors. Identificar necesidades de capacitación. Participar activamente en el entrenamiento del personal de villas. Promover una cultura de servicio consistente con los estándares de la empresa. 5. Capacitación y estándares de servicio Liderar la capacitación oper

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

Rotativo

Modalidad

No especificada

Ubicación

Bávaro, La Altagracia

Lo que ofrece

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable