Vacante Iluminada
Agente de Atención Al usuario — Distrito Nacional, Santo Domingo
RD$ 25,000
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Perfil del rol
Buscamos un(a) agente de atención al usuario para recibir y gestionar llamadas relacionadas con solicitudes de autorización de medicamentos por parte de afiliados o dependientes. La persona ideal debe tener experiencia en atención telefónica, buen manejo de sistemas y orientación al cliente. Funciones: Atender llamadas de afiliados solicitando autorización de medicamentos. Verificar información en el sistema y aplicar criterios de aprobación según políticas internas. Brindar información clara y oportuna sobre el estatus de las solicitudes. Canalizar casos especiales o fuera de protocolo a las áreas correspondientes. Registrar todas las gestiones en el sistema de la empresa. Garantizar un trato profesional, empático y eficiente.
Requisitos
Profesional o estudiante de las áreas de Farmacia, Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial u otras carreras afines al puesto. Conocimiento del idioma inglés (preferible). Conocimiento de la Ley 87-01 (SS). Experiencia previa en ARS o sector salud. Experiencia en atención al cliente (call center o presencial). Manejo básico o intermedio de herramientas tecnológicas (Office, correo electrónico, sistemas de gestión). Buena dicción, habilidades de comunicación verbal y orientación al servicio.
Indispensables
Residente en cualquier ciudad dentro de la provincia de Santo Domingo Estudios Universitarios en curso Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 6 preguntas: - ¿Tiene experiencia previa trabajando en una ARS o en Farmacias? - ¿Ha trabajado antes en atención al cliente telefónica? - ¿Tiene conocimientos sobre procesos de autorización de medicamentos o seguros médicos? - ¿Maneja sistemas de gestión o plataformas de autorización médica? - ¿Está dispuesto(a) a trabajar en horarios rotativos o fines de semana? - ¿Donde esta laborando o donde fue su ultimo trabajo?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Horario
- A conversar en entrevista
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
Almuerzo cubierto en un 70%. Bono de supermercado mensual. Bono de transportación. Horario flexible. Excelente ambiente laboral y equipo dinámico. Espacio de trabajo tranquilo y cómodo. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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