Agente de Call Center — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

OBJETIVO DEL PUESTO Brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, gestionando pedidos, consultas y requerimientos para garantizar una experiencia de servicio excepcional. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES - Atender llamadas y solicitudes de clientes de manera telefónica y digital. - Gestionar pedidos para entrega a domicilio y para recoger. - Brindar información sobre el menú, promociones y servicios. - Dar seguimiento a los pedidos hasta su correcta entrega. - Atender consultas, incidencias y reclamos con enfoque en la solución. - Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes. - Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de atención establecidos.

Requisitos

- Bachiller mínimo. - Estudiante universitario de hotelería en turismo, administración o a fines (preferible). - Experiencia mínima 6 meses en atención al cliente, call center o posiciones similares. - Manejo básico del paquete de Office (Word, Excel, Outlook). - Buena redacción y ortografía. - Agilidad en digitación. - Excelente comunicación verbal. - Vocación de servicio. - Capacidad para trabajar bajo presión. - Organización y atención al detalle. - Actitud positiva y orientación a resultados. - Disponibilidad para laborar en horarios rotativos: vespertinos-nocturnos. - Preferible residir en el Distrito Nacional. Importante: - Disponibilidad para laborar en horarios rotativos: vespertinos-nocturnos (tarde-noche). En ese sentido, el call center opera de 11:00 a.m. a 11:00 p.m., los colaboradores hacen apertura (11:00 a.m. o cierre alrededor de las 2:00 p.m. o 3:00 p.m.) MODALIDAD PRESENCIAL.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

Horario rotativo (tarde-noche)

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

- Salario competitivo. - Ambiente dinámico y colaborativo. - Oportunidades de crecimiento. - Becas, consultas médicas gratuitas, entre otras.

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable