Vacante Iluminada
Agente de Reservaciones Hotel Urbano — Punta Cana, La Altagracia
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Perfil del rol
Responsable de gestionar de forma efectiva las reservaciones del hotel, garantizando exactitud en la información, excelencia en el servicio al cliente y cumplimiento de los estándares de marca by Hilton, contribuyendo a maximizar la ocupación, optimizar los ingresos y generar una experiencia positiva para el huésped desde el primer contacto.
Requisitos
- Educación: Técnico Superior o estudiante universitario de Administración Hotelera, Turismo, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable: Licenciatura en Administración Hotelera o Turismo. Formación especializada en Ventas Hoteleras o Revenue Management. - Habilidades: Excelente servicio al cliente. Comunicación verbal y escrita. Atención al detalle. Organización y planificación. Manejo de múltiples tareas. Capacidad analítica. Resolución de problemas. - Competencias: Orientación al Huésped. Orientación a Resultados. Comunicación Efectiva. Trabajo en Equipo. Adaptabilidad. Sentido de Urgencia. Integridad. Pensamiento Analítico. Accountability (Sentido de Propiedad). - Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en Reservas, Recepción o Servicio al Cliente. Deseable experiencia en hotelería o turismo. Experiencia en manejo de sistemas PMS y plataformas de reservas. Conocimientos básicos de Revenue Management. Experiencia en atención de clientes nacionales e internacionales. - Idiomas: Español: Nativo. Inglés: Intermedio conversacional y escrito. Deseable dominio de un tercer idioma.
Indispensables
Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Turismo, Hostelería, Atención al Cliente, Ventas Estudios Universitarios en curso 1 ó más años de experiencia Inglés: lee y conversa con cierta fluidez Otros: Deseable Currículum con foto Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 5 preguntas: - ¿Reside actualmente en la punta cana o en zonas aledañas? - ¿Cuál es su nivel de inglés? - ¿Ha trabajado anteriormente en hoteles internacionales o cadenas hoteleras? - ¿Tiene experiencia en atención al cliente? - ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Rotativa
- Horario
- En entrevista.
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Punta Cana, La Altagracia
Lo que ofrece
En entrevista.
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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