Asesor de Servicio Al Cliente / Soporte técnico — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Es responsable de atender llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando asistencia, resolviendo consultas, realizando ventas, y brindando un servicio al cliente de alta calidad. Este rol require habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar bajo presión, y competencia en el uso de sistemas informáticos y bases de datos.

Requisitos

-Excelentes habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse claramente tanto verbalmente como por escrito, y escuchar activamente las necesidades de los clientes. -Conocimientos informáticos: Competencia en el uso de sistemas informáticos, software de bases de datos y herramientas de comunicación. -Experiencia previa: Experiencia previa en atención al cliente, ventas o servicio técnico puede ser beneficiosa -Atención de llamadas entrantes y salientes: Manejar llamadas telefónicas de manera eficiente, respondiendo a consultas de los clientes, resolviendo problemas, y proporcionando información precisa sobre productos o servicios. -Brindar soporte técnico: Ayudar a los clientes con problemas técnicos relacionados con productos o servicios, guiándolos a través de soluciones paso a paso y escalando problemas complejos según sea necesario.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y los sábados de 9:00am a 1:00pm

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

De Ley

El sueldo es fijo