Vacante Iluminada
Asesor de Servicio — Distrito Nacional, Santo Domingo
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Perfil del rol
-Atender los servicios reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz. -Proporcionar asesoría a los clientes; cuando así lo requieran. -Brindar atención veraz y oportuna a los clientes que requieran algún servicio. -Generar información de calidad que permita apoyar a los diversos procesos de la organización. -Dar seguimiento a los tickets que se generen para ayudar en el cumplimiento de la política de atención de servicio establecida dentro de los tiempos establecidos. -Mantener comunicación eficaz y proporcionar información veraz y oportuna a clientes que lo requieran. -Coordinar aquellos servicios cuyo prestador sea externo (si así se le requiere). -Apoyar a los prestadores de servicio en la canalización y asesoría con respecto a la prestación del servicio. -Solicitar apoyo del Supervisor para corregir las contingencias extraordinarias que se le presenten. -Generar un reporte de guardia brindando las novedades reportadas en su turno de trabajo. -Asistir a los demás coordinadores en otros servicios. -Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior inmediato.
Requisitos
-De 1–2 años en servicio al cliente, ventas o asesoría. -Bachillerato concluido; preferiblemente estudiante universitario o técnico. -Excelente comunicación, trato cordial y orientación al cliente. -Capacidad para identificar necesidades, ofrecer soluciones y dar seguimiento. -Organización, proactividad, trabajo en equipo y manejo de herramientas informáticas.
Indispensables
Solo candidatos residentes en Distrito Nacional Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Atención al Cliente, Atención al Cliente Educación Secundaria / Bachillerato 1 ó más años de experiencia Requiere residencia actual en Distrito Nacional, República Dominicana Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 6 preguntas: - 1-¿Cuántos años de experiencia tienes en servicio al cliente o atención al público? - 2-¿Has trabajado anteriormente como Asesor de Servicio? ¿En qué tipo de empresa? - 3-¿Tienes experiencia en manejo de reclamos, solicitudes o resolución de inconvenientes de clientes? - 4-¿Cuál es tu nivel de manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM)? - 5-¿Tiene disponibilidad inmediata? - 6-¿Esta de acuerdo con el contrato temporal?
Condiciones
- Contrato
- Temporal
- Jornada
- Parcial
- Horario
- De lunes a Domingo de 11:00am a 6:30pm
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
Beneficios de ley Cooperativa
El sueldo es fijo
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