Vacante Iluminada
Asistente Servicio Preferencial Centro de Contacto — Santo Domingo Oeste, Santo Domingo
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Perfil del rol
Misión del puesto Brindar atención personalizada y de alta calidad a los clientes Prestige, atendiendo sus necesidades, inquietudes y requerimientos de manera eficiente, mediante una comunicación efectiva que garantice una experiencia de servicio satisfactoria. Funciones principales Brindar atención telefónica en ingles y español a clientes y prospectos, ofreciendo información y asesoría sobre productos, servicios y plataformas digitales del banco; gestionar solicitudes, reclamos y quejas conforme a los procedimientos establecidos; realizar activaciones y cancelaciones de tarjetas y seguros asociados, incluyendo los casos por robo o pérdida con su correspondiente notificación a Prevención de Fraudes; atender clientes preferenciales en español e inglés, y tramitar solicitudes de nuevos productos y servicios, garantizando una experiencia de servicio ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Disponibilidad de horario lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p.m (rotativo, solo se laboran 4 horas los sábados). Adicionalmente, se requiere disponibilidad para laborar en días feriados. - Capacidad de comunicarse en inglés, tanto de forma escrita como verbal, y mantener conversaciones en este idioma? - Estar activo en la universidad estudiando carreras relacionadas al sector financiero. - Disponibilidad de traslado, ya que la vacante es en Santo Domingo Oeste, Avenida Luperón 76.
Indispensables
Solo candidatos residentes en Santo Domingo Oeste Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Atención al Cliente, Atención al Cliente, Banca, Servicios Financieros, Ventas, Ventas Telefónicas y Online Estudios Universitarios en curso 1 ó más años de experiencia Inglés: dominio del idioma (nativo ó 2do. idioma) Requiere residencia actual en Santo Domingo Oeste, República Dominicana Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 5 preguntas: - 1. El horario de esta posición es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Adicionalmente, se requiere disponibilidad para laborar en días feriados. ¿Cuenta con la disponibilidad para cumplir con este horario? - 2. ¿Tiene la capacidad de comunicarse en inglés, tanto de forma escrita como verbal, y mantener conversaciones en este idioma? - 3. ¿Actualmente te encuentras cursando estudios universitarios? En caso afirmativo, ¿qué carrera estudias y cuál es tu horario de clases? - - 4. Cuentas con disponibilidad de traslado a Santo Domingo Oeste, Avenida Luperón 76, 10136 Santo Domingo, República Dominicana?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Santo Domingo Oeste, Santo Domingo
Lo que ofrece
El sueldo es fijo
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