Vacante Iluminada
ASOCIADO DE EXPERIENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE — Distrito Nacional, Santo Domingo
RD$ 27,500 – 50,000
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Perfil del rol
Recibir y atender a los clientes de manera cálida, profesional y personalizada. Realizar el check-in y apoyar el flujo de clientes antes y después de las clases. Brindar información sobre membresías, paquetes, clases, horarios y servicios. Apoyar la venta de membresías, paquetes, productos y servicios. Dar seguimiento a clientes potenciales y oportunidades de venta. Atender consultas a través de los diferentes canales de comunicación del estudio. Mantener el área de recepción organizada, limpia y alineada con los estándares de TREMBLE. Apoyar en la correcta ejecución de las operaciones diarias del estudio. Identificar y reportar cualquier incidencia relacionada con clientes, instalaciones o servicios. Apoyar en eventos, activaciones y experiencias especiales de la marca. Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio. Trabajar en conjunto con coaches, operaciones y demás miembros del equipo.
Requisitos
Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación. Personalidad amable, energética y proactiva. Capacidad para trabajar en equipo. Organización y atención al detalle. Orientación a resultados y a ventas. Capacidad para resolver situaciones de manera efectiva. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana. Experiencia previa en servicio al cliente, ventas, hospitality, fitness o retail es un plus. Interés por el bienestar, fitness y lifestyle.
Indispensables
Solo candidatos residentes en Distrito Nacional Educación Secundaria / Bachillerato Requiere residencia actual en Distrito Nacional, República Dominicana Currículum con foto Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 4 preguntas: - ¿Cómo manejarías a un cliente que llega molesto porque no consiguió el spot que quería en una clase? Explica paso a paso cómo abordarías la situación. - Un cliente te dice: “La membresía me parece muy cara”. ¿Cómo responderías para entender su objeción y tratar de convertirlo en una venta sin presionarlo? - Cuéntanos sobre una situación en la que hayas tenido que manejar a un cliente difícil. ¿Qué pasó, cómo actuaste y cuál fue el resultado? - Imagina que un cliente entra por primera vez a TREMBLE y no sabe qué membresía o paquete comprar. ¿Qué preguntas le harías antes de recomendarle una opción?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Horario
- LUNES A VIERNES Y FINES DE SEMANAS ROTATIVOS
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Distrito Nacional, Santo Domingo
Lo que ofrece
27500 MAS COMISIONES Y BONO DE DESEMPENO TRIMESTRAL Uso de las membresías de los estudios TREMBLE, sujeto a disponibilidad y políticas internas. Acceso a clases y experiencias de TREMBLE para que formes parte de nuestra comunidad. Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Ambiente de trabajo dinámico dentro de la industria de fitness, wellness y lifestyle. Descuentos especiales en productos y servicios de la marca. Capacitación continua en servicio al cliente, ventas y experiencia de marca.
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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