Ingeniero (a) Diseño y Configuración Consumidor y Pymes — Distrito Nacional

Perfil del rol

Propósito Diseñar y configurar las ordenes de servicios fijos rebotadas del proceso automático con el fin de asegurar el correcto aprovisionamiento, identificando oportunidades de mejora que colaboren a la reduccion de rebotes de los servicios de voz, data, video. Área Aprovisionamiento & Mantenimiento De Servicios Fijos. Responsabilidades Diseñar y configurar las ordenes de instalación, cambios y quítese de Voz, Data y Video Consumidor rebotadas en el sistema de aprovisionamiento NetCracker. Mantener monitoreo constante de la cola de trabajo donde se reciben las órdenes rebotadas en su flujo de aprovisionamiento. Analizar e identificar oportunidades de mejora que colaboren a la reducción de rebotes de los servicios de voz, data, video consumidor. Dar seguimiento a reportes de órdenes In Progress y gestión de órdenes sin asignar a cola de trabajo. Reportar incidentes de sistemas que afecten el procesamiento de las OS o que incrementen el volumen de OS rebotadas. Otras responsabilidades Realizar presentaciones de los análisis realizados a las causas raíz y propuestas de mejoraras. Nivel de Grado Grado Universitario Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia) Manejo de lenguajes de programacion (deseable) Conocimiento de SQL (Oracle, MS SQL) Manejo de Mapa Digital (deseable) Conocimiento de productos fijos consumidor. Conocimiento de los procesos de aprovisionamiento de servicios fijos consumidor (deseable) Manejo MS Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, Power Point, Project, Copilot) Competencias Iniciativa Orientación a la calidad Orientación al logro Sentido de responsabilidad Carreras Ingeniería en Sistemas, Industrial, Informatica y/o carreras afines. Horario 44 Horas Rotativas / Presencial Tipo de contrato Fijo

Requisitos

Condiciones

Contrato

Información no disponible

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional