Oficial de Servicio al Cliente — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

Atender los requerimientos de los afiliados de manera presencial, garantizando un servicio oportuno y de calidad. - Recibir a los afiliados y atenderlos en relación a sus solicitudes diversas (afiliaciones, exclusiones, solicitudes de planes voluntarios, conocimiento de estatus, reclamaciones, coberturas de medicamentos, quejas, búsqueda de carnets y otros). - Completar formulario de Solicitud de Reembolso de Cobertura de los afiliados solicitantes. - Solicitar los soportes médicos correspondientes a la solicitud del reembolso (indicación del médico firmada y sellada, fotocopia de cédula y carnet del afiliado, original y copia de los recibos y facturas de gastos incurridos, resultados de los estudios realizados e indicados por el médico, entre otros, dependiendo del evento) y canalizarlos al(la) Coordinador(a) de Servicio al Cliente para la resolución final del caso.

Requisitos

-Estudiante de Mercadeo, Administración de Empresa o carreras afines. -Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares -Experiencia en CRM( Preferiblemente) -Manejo del Paquete de Office (Outlook, Word, Excel). -Servicio al cliente -Buenas relaciones humanas -Facilidad de expresión -Atención inmediata

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

.

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

Capacitación continua. Beneficios de ley.

El sueldo es fijo