Oficial de Servicio y Experiencia del Cliente Suc Yaguate — San Cristóbal

Perfil del rol

Garantizar una experiencia de servicio memorable a clientes y visitantes, fomentando su satisfacción, fidelización y vinculación con la institución. Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, reclamaciones, sugerencias y requerimientos de productos y servicios, asegurando una atención ágil y oportuna. Cumplir las metas comerciales establecidas mediante la captación de nuevos clientes, la gestión de cartera y el seguimiento continuo a los indicadores de productividad. Identificar oportunidades de negocio y ejecutar estrategias de ventas, incluyendo ventas cruzadas, promoción de productos y referimientos para colocación de préstamos. Mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes, especialmente los carterizados y del segmento premium, impulsando su permanencia y crecimiento dentro de la institución. Negociar y promover la captación de recursos, contribuyendo a la rentabilidad y al crecimiento sostenible de la sucursal. Asesorar y orientar a los clientes sobre los productos, servicios, condiciones, tarifas, beneficios y requisitos establecidos por la institución. Apoyar las iniciativas, campañas, eventos y estrategias institucionales, colaborando con el equipo para el logro de los objetivos de negocio y el fortalecimiento de la organización.

Requisitos

Estudiante de termino o Licenciado en Economía, Administración de Empresas, Contabilidad, Mercadeo o áreas a fines. 2 años de experiencia Sector Financiero, Mercadeo de productos, Servicio al cliente en general. Microsoft Office.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

7:45 am a 4:30pm Sabado de 8:45 am-1:00 pm

Modalidad

presencial

Ubicación

San Cristóbal

Lo que ofrece

El sueldo es fijo