Vacante Iluminada
Recepcionista Hotel Urbano — Punta Cana, La Altagracia
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Perfil del rol
Encargada de brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes mediante una atención cordial, eficiente y personalizada, gestionando correctamente los procesos de check-in, check-out, atención de solicitudes y administración de información, en cumplimiento con los estándares operativos, financieros y de hospitalidad establecidos by Hilton.
Requisitos
- Educación: Técnico Superior o estudiante universitario de Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines. Deseable: Licenciatura en Administración Hotelera o Turismo. Formación complementaria en Servicio al Cliente. - Habilidades: Excelente servicio al cliente. Comunicación verbal y escrita. Organización. Atención al detalle. Manejo de conflictos. Resolución de problemas. Manejo de múltiples tareas. Capacidad de aprendizaje. Trabajo bajo presión. - Competencias: Orientación al Huésped. Comunicación Efectiva. Trabajo en Equipo. Adaptabilidad. Sentido de Urgencia. Integridad. Responsabilidad. Atención al Detalle. Solución de Problemas. Accountability (Sentido de Propiedad). - Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente. Deseable experiencia previa en Recepción Hotelera. Conocimiento básico de sistemas PMS. Experiencia en manejo de efectivo y procesos de cobro. Experiencia en atención de huéspedes nacionales e internacionales. - Idiomas: Español: Nativo. Inglés: Intermedio conversacional. Deseable dominio de un tercer idioma.
Indispensables
Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Turismo, Hostelería, Atención al Cliente Estudios Universitarios en curso 1 ó más años de experiencia Inglés: lee y conversa con cierta fluidez Otros: Deseable Currículum con foto Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 5 preguntas: - ¿Reside actualmente en la punta cana o en zonas aledañas? - ¿Cuál es su nivel de inglés? - ¿Ha trabajado anteriormente en hoteles internacionales o cadenas hoteleras? - ¿Tiene experiencia en atención al cliente o trato directo con huéspedes? - ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Rotativa
- Horario
- En entrevista.
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Punta Cana, La Altagracia
Lo que ofrece
En entrevista.
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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