Representante Centro de Atención a Clientes Punta Cana — La Altagracia

Perfil del rol

Propósito Asistir a los clientes en las necesidades que expresan en relación a nuestros productos y servicios, asegurando la gestión integral del mismo: Cobro de facturas, Ventas de productos y servicios y así tan bien solucionando en primer contacto los requerimientos de los mismos cuando visitan el Centro de Atención al Cliente (CAC). Área SERVICIO AL CLIENTE Responsabilidades Lograr los objetivos de los productos y servicios asignados mes tras mes. Lograr el objetivo meta del indicador NPS. Asegurar la calidad en cada una de las transcciones realizadas. Cobros de las facturas y transacciones en general, por los medios existentes de recaudaciones motivando al pago de facturas por medios digitales cuando aplique. Asegurar la eficiencia en el tiempo en la atencion de los clienets (AHT, Productividad), cumpliendo con los script establecidos para los protocolos de atención. Otras responsabilidades Nivel de Grado Bachiller y/o estudiante universitario. Requisitos (conocimientos mínimos/experiencia) Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente y/o Ventas. Capacidad de impacto e influencia para la gestión comercial y de servicio. Manejo básico de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams). Disponibilidad para turnos rotativos según operación del CAC. Competencias Iniciativa Orientación a la calidad Orientación al logro Sentido de responsabilidad Carreras Administración de Empresas, Contanilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, Psicología, Sociología, Licenciatura en Economía, Mercadeo y carreras afines., . Horario 44 Horas Fijas / Presencial Tipo de contrato Fijo

Requisitos

Condiciones

Contrato

Información no disponible

Modalidad

presencial

Ubicación

La Altagracia