Servicio al cliente — Distrito Nacional, Santo Domingo

Perfil del rol

En Zeltron Electrónica estamos buscando una persona responsable, organizada y con buena comunicación para formar parte de nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. Objetivo del puesto: Brindar una atención cordial, rápida y eficiente a nuestros clientes, ofreciendo información sobre productos, pedidos, reparaciones, garantías y servicios, asegurando una experiencia satisfactoria antes, durante y después de cada compra. Responsabilidades principales: Atender consultas de clientes por teléfono, WhatsApp, redes sociales y de manera presencial. Orientar a los clientes sobre nuestros productos y servicios. Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas, reparaciones y reclamaciones. Registrar correctamente los datos y solicitudes de cada cliente en el sistema. Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido o equipo. Canalizar los casos técnicos hacia el departamento correspondiente. Gestionar cambios, devoluciones y garantías de acuerdo con las políticas de la empresa. Realizar seguimiento después de la venta para confirmar la satisfacción del cliente. Mantener una comunicación profesional, respetuosa y orientada a soluciones. Apoyar en tareas administrativas relacionadas con facturación, archivo y control de documentos.

Requisitos

Requisitos: Bachiller aprobado; se valorarán estudios técnicos o universitarios en Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas relacionadas. Experiencia previa en servicio al cliente, ventas o recepción. Buena expresión oral y escrita. Manejo básico de computadoras, WhatsApp, correo electrónico y programas de oficina. Capacidad para trabajar bajo presión y atender varias solicitudes al mismo tiempo. Organización, puntualidad, paciencia y disposición para aprender. Buena presentación personal.

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

8:00am-5:00pm / sábados hasta 12:00pm

Modalidad

presencial

Ubicación

Distrito Nacional, Santo Domingo

Lo que ofrece

Ofrecemos Salario competitivo de acuerdo con la experiencia. Capacitación sobre nuestros productos y procesos. Ambiente de trabajo estable. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Beneficios establecidos por la legislación laboral.

El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable