Vacante Iluminada
Supervisor de Recepción Hotel Urbano — Punta Cana, La Altagracia
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Perfil del rol
Encargado de supervisar las operaciones diarias de Recepción garantizando la correcta ejecución de los procedimientos de Front Office, el cumplimiento de los estándares de servicio by Hilton y la satisfacción del huésped. Asegurar la eficiencia operativa del área, apoyar el desarrollo del equipo y contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y rentabilidad del hotel.
Requisitos
- Educación: Técnico Superior o Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines. Deseable Diplomados en Gestión Hotelera. Formación especializada en Servicio al Cliente. Programas de Supervisión y Liderazgo. - Habilidades: Organización y planificación. Manejo de conflictos. Atención al detalle. Trabajo bajo presión. Capacidad de coordinación. Toma de decisiones operativas. - Competencias: Orientación al Huésped. Trabajo en Equipo. Sentido de Urgencia. Comunicación Efectiva. Liderazgo Operacional. Adaptabilidad. Gestión de Resultados. Solución de Problemas. Desarrollo de Personas. Accountability (Sentido de Propiedad). - Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en Recepción Hotelera. Mínimo 1 a 2 años en posiciones de supervisión. Experiencia en hoteles de servicio completo preferiblemente de marca internacional. Manejo de sistemas PMS hoteleros. Experiencia en atención al huésped y resolución de conflictos. Conocimiento de estándares de calidad y servicio hotelero. - Idiomas: Español: Nativo. Inglés: Intermedio avanzado o avanzado. Deseable dominio de un tercer idioma.
Indispensables
Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Turismo, Hostelería, Administración, Atención al Cliente, Gestión, Alta Dirección Titulación Universitaria 2 ó más años de experiencia Inglés: lee y conversa con cierta fluidez Otros: Deseable Currículum con foto Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 5 preguntas: - ¿Reside actualmente en la punta cana o en zonas aledañas? - ¿Cuál es su nivel de inglés? - ¿Ha trabajado anteriormente en hoteles internacionales o cadenas hoteleras? - ¿Tiene experiencia en atención al cliente o trato directo con huéspedes? - ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Rotativa
- Horario
- En entrevista.
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Punta Cana, La Altagracia
Lo que ofrece
En entrevista.
El salario es fijo en su mayor parte y tiene una parte menor que es variable
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