Vacante Iluminada
Técnico de Soporte TI (IT Support Technician) — Restauración, Dajabón
RD$ 35,000 – 45,000
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Perfil del rol
Brindar soporte técnico local a los usuarios de la organización, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos, aplicaciones, sistemas y servicios informáticos requeridos para la operación diaria de las diferentes localidades de la empresa. El puesto será responsable de atender, diagnosticar y solucionar incidentes tecnológicos de primer nivel, así como coordinar con el equipo corporativo de Tecnología de Información aquellas situaciones que requieran escalamiento especializado, asegurando una comunicación efectiva y continuidad operativa.
Requisitos
. Brindar soporte presencial y remoto. . Diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos tecnológicos. . Dar seguimiento a solicitudes hasta su cierre. . Instalación y configuración de computadoras. . Configuración de impresoras y dispositivos periféricos. . Preparación de equipos para nuevos ingresos. . Mantenimiento preventivo y correctivo básico. . Instalación y actualización de programas autorizados. . Soporte básico de Microsoft Office 365. . Apoyo en configuración de usuarios y accesos. . Escalamiento de problemas de aplicaciones corporativas. . Diagnóstico básico de problemas de internet y conectividad. . Apoyo en configuración de equipos de red. . Reportar incidentes de infraestructura tecnológica. . Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos. . Documentar incidencias y soluciones aplicadas. . Apoyar auditorías y controles tecnológicos. . Coordinar con IT corporativo requerimientos especializados.
Indispensables
Solo candidatos residentes en Restauración Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Ingeniería Sistemas, Informática, Sistemas, Internet, Ingeniería Sistemas, Ingeniería Telecomunicaciones Estudios Universitarios en curso 1 ó más años de experiencia Inglés: conocimientos básicos, sólo lectura Palabra/s clave que debe mencionar su CV (algunas): Técnico Soporte Support Technician Help Desk Mesa Ayuda Soporte Técnico Hardware Software Microsoft Office 365 Redes Windows Active Directory Infraestructura Atención usuarios Troubleshooting Service Desk Vehículo propio Requiere residencia actual en Restauración, República Dominicana Currículum con foto Responder, en el formulario de envío de CV , las siguientes 7 preguntas: - 1. Cuéntame sobre tu experiencia brindando soporte técnico a usuarios. - 2. ¿Has trabajado brindando soporte a varias localidades, sucursales o centros operativos? Describe tu experiencia. - 3. Un usuario indica que su computadora está lenta. ¿Qué pasos seguirías para identificar y solucionar la causa del problema? - 4. Un usuario no tiene acceso a internet, pero otros compañeros sí tienen conexión. ¿Cómo diagnosticarías la situación? - 5. ¿Qué experiencia tienes trabajando con sistemas operativos Windows, Microsoft Office 365 y herramientas de soporte técnico? - 6. ¿Cómo organizas tus prioridades cuando recibes múltiples solicitudes de soporte al mismo tiempo, especialmente cuando un usuario de alto nivel reporta una incidencia crítica? - 7. El puesto requiere brindar soporte a diferentes localidades de la empresa y eventualmente atender incidentes críticos fuera del horario regular. ¿Tienes disponibilidad para desplazarte y brindar apoyo cuando sea necesario?
Condiciones
- Contrato
- Indefinido / Fijo
- Jornada
- Completa
- Horario
- 7:00 a.m. - 4:00 p.m.
- Modalidad
- presencial
- Ubicación
- Restauración, Dajabón
Lo que ofrece
Bonificación anual según política. Transporte o combustible (por desplazamientos). Dietas cuando aplique. Beneficios establecidos por ley: Seguridad Social. Vacaciones. Regalía Pascual. Prestaciones laborales.
El sueldo es fijo
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