Representante de atención al cliente HAINA — Haina, San Cristóbal

Perfil del rol

Responsable del proceso de facturación de los servicios prestados por el centro, tanto a los clientes asegurados por las distintas ARS como a los privados, velando siempre por el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos, en tiempo y naturaleza. Y garantizando una grata la experiencia de atención al cliente. Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades del área de facturación y registro con seguro médico y servicios privados. Validar que las documentaciones estén completas para fines de procesamiento, registro de cobros y control de expedientes. Contactar a las aseguradoras para fines de autorizar la prestación del servicio requerido por el paciente. Elaborar reportes de cierre diarios, semanal y mensual, de las facturaciones realizadas para fines de envío al Gestor de Cuentas Médicas para conciliación y posterior facturación al final del periodo. Asegurando que posean los códigos, montos y documentos de soporte correctos. Elaborar estadísticas mensuales sobre facturaciones por ARS y servicios privados. Asegurando que se entreguen en tiempo a la Analista de SAC, para fines de medición. Responder ante los cierres y cuadres de caja reportados. Mantenerse actualizado ante los cambios de los sistemas, precios, acuerdos, cambio de políticas y procedimientos de la relación comercial con las distintas ARS. Participar en jornadas de entrenamientos que le permitan seguir desarrollando las competencias personales y laborales. Proponer mejoras continuas en los procesos de facturación, una vez hayan sido identificados como amenaza a la experiencia del paciente. Atender las llamadas o requerimiento de los pacientes.

Requisitos

Nivel Académico: Estudiante y/o Licenciado en Administración de Empresas y/o Mercadeo, Negocios, Psicología, o Carreras afines. Habilidades y Destrezas: Facturación, Servicios al Cliente, Autorizaciones Médicas etc... Manejo de office 365 Ortografía y Redacción Comunicación Efectiva Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en labores similares Experiencia en el área de autorizaciones médicas (Deseable no indispensable). Competencias: Enfocado en resultados Proactivo Planificación y Organización Sentido de Urgencia Capacidad de análisis y solución de problemas Comunicación Capacidad de Negociación

Condiciones

Contrato

Indefinido / Fijo

Jornada

Completa

Horario

Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 8:00am a 12:00pm

Modalidad

presencial

Ubicación

Haina, San Cristóbal

Lo que ofrece

Beneficios de ley Otros propios del centro.

El sueldo es fijo